年賀状・挨拶状印刷&ダウンロード注文サイト

よくある質問

注文について

Cardboxからのメールが届きません

img_faq11への受信設定をお願いします。

各種設定につきましてはこちらをご覧ください。

注文が受け付けられていますか?

ご注文の際、E-mailアドレスをご入力頂くと、ご注文内容確認メールが送信されます。受信を確認されましたら注文確定となりますのでご安心ください。また、ご注文内容のご確認は、ログイン後に表示される、注文履歴情報からもご確認いただけます。
ご注文の確認はこちらから承ります。

 

E-mailをご入力いただかなかった場合は、インフォメーションまでお問い合わせください。

お問い合わせはこちら

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注文をキャンセルしたいのですが?
ご注文後のキャンセルは商品が印刷にかかる前でしたらご変更が可能です。
フリーダイヤルまでご確認ください。

フリーダイヤル:サイト番号 1番 とオペレーターにお伝えください:0120-08-0079

注文内容を変更したいのですが?
ご注文内容の変更は商品が印刷にかかる前でしたらご変更が可能です。
フリーダイヤルまでご確認ください。
フリーダイヤル:サイト番号 1番 とオペレーターにお伝えください:0120-08-0079
印刷枚数の変更はできますか
印刷枚数の変更は商品が印刷にかかる前でしたらご変更が可能です。
フリーダイヤルまでご確認ください。
フリーダイヤル:サイト番号 1番 とオペレーターにお伝えください:0120-08-0079
デザイン番号の変更はできますか
デザイン番号の変更は商品が印刷にかかる前でしたらご変更が可能です。
変更前のご注文のキャンセルを行ってから、再度ご希望のデザイン番号でお申込みをお願いしますので、キャンセルの旨をインフォメーションまでご連絡ください。
フリーダイヤル:サイト番号 1番 とオペレーターにお伝えください:0120-08-0079
宛名印字サービスは行っていますか?
承っております。
宛名印刷について詳しくはこちら
追加注文はできますか?
会員登録を行った際のE-mailアドレス(ID)とパスワードにて、ログインを行ってください。
追加注文をするメニューより追加注文を行うことが可能です。
前回会員登録をされなかったお客様はご要望の欄に前回のご注文番号をご入力ください。
年賀状を注文したあとに喪中になってしまいました
年賀状をご注文頂いた後に、喪中になってしまわれた場合は、当サイトのインフォメーションまでお問い合わせ下さい。交換などのご対応をさせて頂きます。
クレジットカードがエラーで受付られません

クレジットカード期限や限度額などクレジットカードがご利用頂ける状態か確認をお願いいたします。
今一度カード番号、お名前が大文字のローマ字(クレジットカードに記載されている同表記)でご入力いただけているか、期限、セキュリティ番号が正しく入力されているかご確認をお願いいたします。
原因のわからない場合は画面に表示されます、エラー番号をインフォメーションまでお伝えください。

エラー番号 レスポンスコード内容 詳細内容/対処内容
G12 カード使用不可 クレジットカードが使用不可能です。クレジットカード会社にお問い合わせください。
G22 カード使用不可 クレジットカードが使用不可能です。クレジットカード会社にお問い合わせください。
G30 取引判定保留 取引の判断を保留しています。クレジットカード会社にお問い合わせください。
G44 セキュリティコード誤り 入力されたセキュリティコードが正しくありません。
G45 セキュリティコード入力無 セキュリティコードが入力されていません。
G55 限度額オーバー 1日利用限度額オーバーです。
G56 無効カード クレジットカードが無効です。クレジットカード会社にお問い合わせください。
G60 事故カード 事故カードが入力されています。クレジットカード会社にお問い合わせください。
G61 無効カード 無効カードが入力されています。クレジットカード会社にお問い合わせください。
G65 カード番号エラー カード番号の入力が誤っています。
G83 有効期限エラー 有効期限の入力が誤っています。
G96 事故カード 事故カードが入力されています。クレジットカード会社にお問い合わせください。

入力について

img_faq13 差出人情報入力画面でよくあるご質問をまとめました。
夫婦で姓は両方に必要ですか?
ご夫婦連名で差出人を入力される際は、筆頭者様のみ姓を入力してください。親子など同居の際で、同姓の場合はお二人ともに姓を入力される場合もございます。 img_faq02
名前の上にふりがなを入れたいのですが?
フリガナは差出人名入力フォームの、せいめいの箇所に入れてください。佐々木 優子の場合は さ+さ+き ゆう+このように区切りの箇所に「+」プラスを入力するとそれぞれ漢字の上に配置されます。ふりがなを印刷するにチェックを入れるとプレビューに表示されます。 img_faq03
法人の内容は入力できますか?
差出人情報を入力する画面の、入力タイプを、「法人用」に変更してご利用ください。会社名や肩書きなどを入力できるフォームが表示されます。 img_faq04
住所が長くて、つぶれているように見えます
住所が枝番号などを入れると長くなってしまう場合は、マンション名入力フォームもご利用ください。 img_faq12
外国の住所や電話番号を入力したいのですが
住所、マンション名の入力フォームをご利用頂けます。前付き自由文章入力フォームもご入力頂けます。又、変則的な入力を希望される場合は、校正希望として頂きますと当サイトより無料で校正をお送りさせて頂きます。
喪中はがきの故人原稿を削除したいのですが

挨拶文章の入力フォームにて故人原稿を空欄のままにすると、故人原稿は印刷されません。

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縦型で住所のアルファベットが横向きになってしまいます
アルファベットの入力を全角でご入力ください。住所と同じ向きで表示されます。 img_faq06
差出人情報の入力内容の順番を変えたいのですが
差出人情報を入力する画面のレイアウト変更で並び順の変更を行う事が可能です。  img_faq07
文字の書体は変えられますか?
入力フォームの〔書体〕よりお好みの書体をお選びいただけます。
同時にお選び頂けるフォントは1種類のみです。
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挨拶文を自由に入力できますか。
挨拶状、年賀状とも、自由文を入力可能です。
自由文を入力された場合、文字数によっては、絵柄と重なったり、枠を超えてしまう場合があります。
はがきのギリギリまで文字がある場合、印刷が欠ける恐れがありますのでご注意ください。
カートに商品を入れて2つ目を選ぶのに入力内容は反映されますか
カートに商品を入れた同一の入力内容は、2つ目の商品をお選びいただいた差出人情報入力画面に自動的に反映されます。修正が必要な場合は表示されている入力内容を上書きして修正をおこなってください。
写真入りのはがきで画像はどこで登録するのでしょうか

以下のリンクからご確認ください。

写真入り商品について

校正について
差出人情報入力欄にあります、ご要望欄に『校正希望』の旨明記をお願いいたします。
校正を希望される場合は2営業日以内にPDFにて仕上りイメージをお送りいたします。
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校正希望の明記の無い場合は当サイトお任せとなり、校正をお送りしておりません。その際仕上がり後返品などは受付することができませんので、確認を希望されたい場合は必ず校正希望の明記をお願いいた
します。
校正を希望されますと、ご指定のお届け日にお届けできない場合がございますので、予めご了承ください。
ご要望の内容で確認をさせて頂く場合がございますので、メールのご確認をお願いいたします。(E-mailアドレスの入力のない場合はお電話にてご連絡をさせて頂きますので登録時の電話番号は連絡のとれる番号にてご入力をお願いいたします。)
お店のメールが届かないというお問い合わせを頂いております。
メールを受信できないお客様をご確認下さい。

 

お届けについて

商品が届きません
ご注文完了メールは届いていますか?ご注文が受付されていない場合がございますので、インフォメーションまでご連絡をお願いいたします。
フリーダイヤル:サイト番号 1番 とオペレーターにお伝えください:0120-08-0079
海外への発送はできますか?
海外への発送は承っておりません。ご注文は日本国内のみのお取扱いとなります。
商品の届け日を指定できますか?
お届け日時は6日後よりご指定いただく事が可能です。(一部時間指定が適応されない地域があります ) img_faq08
送料はかかりますか?
送料・手数料を含め、全国一律一定額260円にて承っております。
※サービス期間中はサイト表記に準ずる
宅配ボックスに入れてもらえますか?
クレジットカードでお支払い頂きましたお客様はご指定いただけます。宅配ボックス希望のチェックボックスにて、希望するにチェックをお願いいたします。※当サイトでは送り状に宅配ボックス指定の旨記載させて頂きますが、運送会社ドライバーによっては対応されない場合もございます。予めご了承ください。
届いた商品を返品したいのですが?
Cardboxの商品はお届けした商品に破損等の不備があった場合はお問い合せより、破損状況をお知らせください。その際返品手続き手順をお伝えいたします。商品の性質上、お客様のご都合でのキャンセルは承っておりません。予めご了承ください。

印刷注文について

はがきはどんなはがきを使用していますか?
詳細は下記リンクよりご確認ください。
→はがきについて

宛名印刷について

宛名の印刷レイアウトを知りたいです
個人用、法人用様々な宛名に対応しております。以下のリンクよりレイアウト一覧にてご確認をお願いいたします。

→宛名レイアウト一覧はこちらから

宛名の横書きには対応していますか
対応しております。宛名レイアウトからご確認ください。宛名の住所を確定する際に「印字方向:横組み」を選択してください。

→宛名レイアウト一覧はこちらから

→住所録呼び出し画面の使い方はこちらから

まとめて宛名データを登録したいです
当サイトで用意しているExcelテンプレートをダウンロードしてご利用ください。

→Excelテンプレートをダウンロードはこちらから

→住所録のダウンロード手順

宛名印刷ではどんな書体がありますか
宛名印刷の書体は4種類からお選び頂けます。

→書体一覧はこちらから

宛名の住所に旧字(外字)は使用できますか
ご利用いただけます。宛名情報入力画面の氏名のフォームにて外字選択を行いご利用ください。
ご希望の外字が無い場合は、該当する宛名の方の列に記載している「ID」番号とご希望の箇所の外字を、ご注文時のご要望欄にご入力ください。
→外字・旧字について
→住所録一覧画面の使い方(画面の⑧番)をご確認ください
住所録を修正したいです
修正を行いたい宛名の行の「編集」ボタンをクリックします。内容の修正を行う事ができます。

→住所録の修正方法はこちらから

注文しましたが宛名の内容を修正したいです
宛名印刷の修正は、商品が印刷にかかる前でしたら修正が可能です。
フリーダイヤルまでご確認ください。

フリーダイヤル:サイト番号 1番 とオペレーターにお伝えください:0120-08-0079

宛名を注文したら納期は遅くなりますか
商品のお届け日時と変わらずにお届けいたします。商品のお届けについては以下のリンクよりご確認ください。

→お届けについて

はがき注文が完了しましたが宛名印刷をしたかった
宛名印刷のみ別途ご注文を承ることができません。はがき注文の商品が印刷を行う前ですと、一度キャンセルをおこない、宛名と合わせて再度ご注文をお願いしておりますので、フリーダイヤルまでご確認ください。

フリーダイヤル:サイト番号 1番 とオペレーターにお伝えください:0120-08-0079

宛名印刷を追加・削除したい
■追加の場合

宛名印刷の追加は承ることができません。ご注文の商品が印刷を行う前でしたら、一度キャンセルをおこない、追加分の宛名と合わせて再度ご注文をお願いしておりますので、フリーダイヤルまでご確認ください。
■削除の場合

商品の印刷にかかる前でしたら宛名印刷の削除を承っております。印刷枚数ごと削除をご希望になるか、宛名のみ削除をご希望になるか等、詳細をフリーダイヤルまでご連絡ください。

フリーダイヤル:サイト番号 1番 とオペレーターにお伝えください:0120-08-0079

その他

カートから商品が消えました
商品のカート保持期間は12時間です。ご注文確定までお時間を要する場合はMYセレクトをご利用ください。
→MYセレクトのご利用方法
ご注文操作の途中で複数のブラウザをご利用になりますとカートの情報が反映されないなどご注文を正しくおこなう事ができません。ご注文は必ず同一ブラウザにてご注文完了までの操作をお願いいたします。

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