年賀状・挨拶状印刷&ダウンロード注文サイト

よくある質問

注文について

印刷枚数・絵柄の変更はできますか
商品が印刷にかかる前でしたらご変更が可能です。フリーダイヤルまでご確認ください。
フリーダイヤル:0120-080-079
Cardboxからのメールが届きません

img_faq11 への受信設定をお願いします。

各種設定につきましてはこちらをご覧ください。

注文が受け付けられていますか?
ご注文の際、E-mailアドレスをご入力頂くと、ご注文内容確認メールが送信されます。受信を確認されましたら注文確定となりますのでご安心ください。また、ご注文内容のご確認は、ログイン後に表示される、注文履歴情報からもご確認いただけます。
ご注文の確認はこちらから承ります。
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注文をキャンセルしたいのですが?
ご注文後のキャンセルは商品の性質上お受けすることができません。
注文内容を変更したいのですが?
ご注文内容の変更は、商品の性質上お受けすることができません。予めご了承ください。
宛名印字サービスは行っていますか?
承っております。
宛名印刷について詳しくはこちら
追加注文はできますか?
前回ご注文時に会員登録をされたお客様に限り追加注文を承ることが可能です。
会員登録を行った際のE-mailアドレス(ID)とパスワードにて、ログインを行ってください。
追加注文をするメニューより追加注文を行うことが可能です。
年賀状を注文したあとに喪中になってしまいました
年賀状をご注文頂いた後に、喪中になってしまわれた場合は、当サイトのインフォメーションまでお問い合わせ下さい。交換などのご対応をさせて頂きます。
クレジットカードが受付られません

クレジットカード期限や限度額などクレジットカードがご利用頂ける状態か確認をお願い致します。原因のわからない場合は画面に表示されます、エラー番号をインフォメーションまでお伝えください。

エラー番号 レスポンスコード内容 詳細内容/対処内容
G12 カード使用不可 クレジットカードが使用不可能です。クレジットカード会社にお問い合わせください。
G22 カード使用不可 クレジットカードが使用不可能です。クレジットカード会社にお問い合わせください。
G30 取引判定保留 取引の判断を保留しています。クレジットカード会社にお問い合わせください。
G44 セキュリティコード誤り 入力されたセキュリティコードが正しくありません。
G45 セキュリティコード入力無 セキュリティコードが入力されていません。
G55 限度額オーバー 1日利用限度額オーバーです。
G56 無効カード クレジットカードが無効です。クレジットカード会社にお問い合わせください。
G60 事故カード 事故カードが入力されています。クレジットカード会社にお問い合わせください。
G61 無効カード 無効カードが入力されています。クレジットカード会社にお問い合わせください。
G65 カード番号エラー カード番号の入力が誤っています。
G83 有効期限エラー 有効期限の入力が誤っています。
G96 事故カード 事故カードが入力されています。クレジットカード会社にお問い合わせください。

入力について

img_faq13 差出人情報入力画面でよくあるご質問をまとめました。
夫婦で姓は両方に必要ですか?
ご夫婦連名で差出人を入力される際は、筆頭者様のみ姓を入力してください。親子など同居の際で、同姓の場合はお二人ともに姓を入力される場合もございます。 img_faq02
名前の上にふりがなを入れたいのですが?
フリガナは差出人名入力フォームの、せいめいの箇所に入れてください。佐々木 優子の場合は さ+さ+き ゆう+このように区切りの箇所に「+」プラスを入力するとそれぞれ漢字の上に配置されます。ふりがなを印刷するにチェックを入れるとプレビューに表示されます。 img_faq03
法人の内容は入力できますか?
差出人情報を入力する画面の、入力タイプを、「法人用」に変更してご利用ください。会社名や肩書きなどを入力できるフォームが表示されます。 img_faq04
住所が長くて、つぶれているように見えます
住所が枝番号などを入れると長くなってしまう場合は、マンション名入力フォームもご利用ください。 img_faq12
外国の住所や電話番号を入力したいのですが
住所、マンション名の入力フォームをご利用頂けます。前付き自由文章入力フォームもご入力頂けます。又、変則的な入力を希望される場合は、校正希望として頂きますと当サイトより無料で校正をお送りさせて頂きます。
喪中はがきの故人原稿を削除したいのですが
挨拶文章の入力フォームにて故人様原稿を入力せずにプレビューしていただく事が可能です。 img_faq05
縦型で住所のアルファベットが横向きになってしまいます
アルファベットの入力を全角でご入力ください。住所と同じ向きで表示されます。 img_faq06
差出人情報の入力内容の順番を変えたいのですが
差出人情報を入力する画面のレイアウト変更で並び順の変更を行う事が可能です。  img_faq07
文字の書体は変えられますか?
入力フォームの〔書体〕よりお好みの書体をお選びいただけます。
同時にお選び頂けるフォントは1種類のみです。
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挨拶文を自由に入力できますか。
挨拶状、年賀状とも、自由文を入力可能です。
自由文を入力された場合、文字数によっては、絵柄と重なったり、枠を超えてしまう場合があります。
はがきのギリギリまで文字がある場合、印刷が欠ける恐れがありますのでご注意ください。
写真入りのはがきで画像はどこで登録するのでしょうか

以下のリンクからご確認ください。

写真プリント画像について

校正について
差出人情報入力欄にあります、ご要望欄に『校正希望』の旨明記をお願い致します。
校正を希望される場合は2営業日以内にPDFにて仕上りイメージをお送り致します。
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校正希望の明記の無い場合は当サイトお任せとなり、校正をお送りしておりません。その際仕上がり後返品などは受付することができませんので、確認を希望されたい場合は必ず校正希望の明記をお願い致します。
校正を希望されますと、ご指定のお届け日にお届けできない場合がございますので、予めご了承ください。
ご要望の内容で確認をさせて頂く場合がございますので、メールのご確認をお願い致します。(E-mailアドレスの入力のない場合はお電話にてご連絡をさせて頂きますので登録時の電話番号は連絡のとれる番号にてご入力をお願い致します。)
お店のメールが届かないというお問い合わせを頂いております。
メールを受信できないお客様をご確認下さい。

お届けについて

商品が届きません
ご注文完了メールは届いていますか?ご注文が受付されていない場合がございますので、インフォメーションまでご連絡をお願い致します。フリーダイヤル:0120-08-0079
海外への発送はできますか?
海外への発送は承っておりません。ご注文は日本国内のみのお取扱いとなります。
商品の届け日を指定できますか?
お届け日時は6日後よりご指定いただく事が可能です。(一部時間指定が適応されない地域があります ) img_faq08
送料はかかりますか?
送料・手数料を含め、全国一律一定額260円にて承っております。
宅配ボックスに入れてもらえますか?
クレジットカードでお支払い頂きましたお客様はご指定いただけます。宅配ボックス希望のチェックボックスにて、希望するにチェックをお願い致します。※当サイトでは送り状に宅配ボックス指定の旨記載させて頂きますが、運送会社ドライバーによっては対応されない場合もございます。予めご了承ください。
届いた商品を返品したいのですが?
Cardboxの商品はお届けした商品に破損等の不備があった場合はお問い合せより、破損状況をお知らせください。その際返品手続き手順をお伝え致します。商品の性質上、お客様のご都合でのキャンセルは承っておりません。予めご了承ください。

印刷注文について

はがきはどんなはがきを使用していますか?
詳細は下記リンクよりご確認ください。
→はがきについて

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